- Umowy na podstawie których świadczymy usługi dla Klientów podpisywane były często 20 lat temu, w tym czasie przepisy prawa regulujące kwestie dostarczania wody i odprowadzania ścieków zmieniły się, stąd konieczność ich aktualizacji i tym samym duża akcja logistyczna dla naszych pracowników Biura Obsługi Klienta. Chcemy by wszystko poszło sprawnie, a mieszkańcy czuli się doinformowani i wiedzieli, że są to działania zaplanowane i konieczne –wyjaśnia Andrzej Pityński, kierownik Biura Obsługi Klienta w MZK. Nowy wzór umowy z załącznikami będzie dostarczony Klientom MZK osobiście przez inkasentów, których większość mieszkańców rozpoznaje. Umowa zastępuje wszelkie dotychczasowe dokumenty, a jej wzór dostępny jest na stronie MZK pod adresem: www.mzk.stalowa-wola.pl w zakładce BOK/przydatne dokumenty. Inkasenci będą posiadać przy sobie identyfikatory oraz pisemne upoważnienie do podejmowania działań związanych z wymianą umów na wodę i ścieki podpisaną przez członka zarządu MZK Sp. z o.o. Nową umowę można podpisać też osobiście w BOK przy ulicy Komunalnej 1. - Chcemy uspokoić ale i uczulić mieszkańców, że cała akcja prowadzona jest zupełnie bezpłatnie i nie wiąże się z nią konieczność ponoszenia żadnych dodatkowych opłat za wymianę dokumentów – dodaje Radosław Sagatowski, prezes MZK. Wymiana umów będzie odbywać się etapami i dotyczy tylko tych mieszkańców, którzy mają podpisane umowy bezpośrednio z MZK. Zanim w domach pojawią się inkasenci, do faktury bieżącej klientowi dołączona będzie informacja o przeprowadzeniu akcji wymiany umów. W przypadku pytań lub wątpliwości MZK podaje numer do kontaktu telefonicznego w tej sprawie 15 844-39-78.